LIBRO DE RECLAMACIONES

I. IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Establecimiento

Nombre o Razón Social

Tipo de documento

Número de documento

Dirección Representante

Producto o Servicio

Descripción del bien contratado

Monto reclamado

Moneda

III. DETALLE DE LA RECLAMACION Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

RECLAMO O QUEJA:

Reclamo Queja

Detalle de Reclamación o Queja

Observaciones

IV. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Fecha de comunicación

Detalles del proveedor

Queja: Malestar o disconformidad no relacionada a los productos o servicios prestados. Malestar o descontento referente a una atención.
Reclamo: El consumidor no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados
**Si usted desea saber cúal es su estado de su requerimiento (reclamo o queja), tenga la amabilidad de puede comunicarse al teléfono de cada hotel.
Importante: "Si al recibir la respuesta a su requerimiento no estuviera de acuerdo con la misma, agradeceremos presentar una reconsideración acercándose a nuestras Agencias y Oficinas a nivel nacional. La reconsideración deberá presentarse mediante carta, indicando el número de requerimiento anterior (Reclamo), los sustentos y/o información adicional que apoye su pedido".

**Términos y Condiciones.- Declaro que los datos consignados en el presente formulario son correctos y completos, y que esta declaración se ha confeccionado sin omitir o falsear dato alguno que deba contener, siendo fiel expresión de la verdad. **Usted autoriza que los datos personales facilitados mediante este formulario queden registrados en un banco de datos de HOTELES INKARI , con la finalidad de gestionar reclamos de los servicios ofrecidos a los clientes. Asimismo, puede ejercer sus derechos reconocidos en la Ley 29733 frente a HOTELES INKARI enviando su solicitud y/o consultas al correo electrónico a adm.suites@hotelesinkari.com, adm.apart@hotelesinkari.com, adm.luxury@hotelesinkari.com, dependiendo de la sede en que usted se alojó, con sus datos personales y adjuntando la copia de su DNI.