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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN PERSONAL

Hoteles Inkari reconoce que para el cliente su privacidad es muy importante, por medio de la presente se busca que conozca a profundidad, cuál es el tratamiento de su Información personal. Estas Políticas de privacidad describen las prácticas de Hoteles Inkari en relación con la información que se recoge de los clientes cada vez que estos entran en contacto con la empresa. Al facilitarse información personal o de otro tipo, el cliente acepta las siguientes Políticas de privacidad.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Los clientes no se encuentran obligados a brindar su Información personal, sin embargo, de no entregarla, Hoteles Inkari no podrá contactarse con el cliente para brindarle un servicio completo y personalizado.
Se puede recoger información personal como:
Nombre, sexo, dirección de casa, número de teléfono, documento de identidad y dirección de correo electrónico; profesión, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, pasaporte, visado u otra información identificativa expedida por el gobierno.

Información sobre la estadía del cliente, la fecha de llegada y salida, los productos adquiridos, las solicitudes especiales que haya realizado y las observaciones sobre sus preferencias (tipo de habitación, instalaciones, artículos solicitados y cualquier otro aspecto de los servicios que haya utilizado).

Número de tarjeta de crédito y de débito.
Datos de contacto adicionales sobre el cliente que pudiésemos recopilar a través de terceros con los que mantenemos relaciones comerciales (agencias de viajes o proveedores simi- lares).

Fotografía de perfil.
Identificación de cuenta en redes sociales.
Si se proporciona a Hoteles Inkari, información personal correspondiente a otras personas con respecto a algún servicio (por ejemplo, al realizar una reserva para otra persona), el cliente declara tener la autoridad de hacerlo y permite utilizar dicha información en confor- midad con estas Políticas de privacidad.

MÉTODOS PARA LA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Se puede recopilar información personal cuando el cliente realice una reserva; cuando se comunique con la empresa mediante servicios de chat por Internet; cuando informe de solic- itudes o preferencias especiales que pueda tener; o cuando ingrese sus datos a través de los formularios web de la empresa.
Se puede recopilar su información personal cuando el cliente visite uno de los hoteles, real- ice una reserva por teléfono o se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente.

Otras fuentes: Tales como bases de datos públicas, socios conjuntos de marketing y terceros. Esto puede incluir información de su agente de viajes, línea aérea, tarjeta de crédito y de otros socios, así como información de plataformas de redes sociales.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Se puede utilizar la información personal de diversas maneras, entre las que se incluyen:
Para completar y atender la reserva y estancia del cliente, por ejemplo, garantizar la disponi- bilidad de la habitación y facilitar el servicio al cliente correspondiente.

Para el envío de información promocional, encuestas periódicas de satisfacción del cliente o de investigación de mercado.

Para personalizar la experiencia del cliente cuando se hospede en uno de los hoteles.

Para permitir su participación en sorteos, concursos y otras promociones.

Para obtener hojas de vida de postulantes interesados en formar parte de Hoteles Inkari.

También se puede utilizar información personal para programas de fidelización como Inkari Club:

  • Evaluar los beneficios a los que tiene derecho.
  • Gestionar sus preferencias en base a la forma en que le gustaría obtener puntos y hacer el seguimiento respectivo.

Bajo ninguna circunstancia la información personal recibirá tratamientos diferentes a los descritos anteriormente. El uso de la información proporcionada, permite a Hoteles Inkari diseñar servicios teniendo en cuenta las necesidades de cada uno de sus clientes.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal puede ser revelada en relación con los servicios siguientes que ofrecemos como cadena hotelera:

Podemos revelar su información personal a cualquiera de los Hoteles pertenecientes a la empresa, con los fines descritos en estas Políticas de privacidad, tales como facilitarle los servicios asociados a su estancia en uno de nuestros hoteles.

Podemos revelar información personal a nuestros proveedores de servicios, que ofrecen servicios como spa, alojamiento de sitio web, procesos de pago, auditorías y otros servicios.

 

SEGURIDAD

Hoteles Inkari utiliza un adecuado nivel de seguridad para proteger la información personal de sus clientes; sin embargo, no siempre puede garantizar que el almacenamiento o trans- misión de datos sea 100% seguro. En caso de que el cliente perciba que su interacción con Hoteles Inkari ya no es segura, por favor informar de inmediato a través de nuestro correo: privacidad@hotelesinkari.com

ACCESO, MODIFICACIÓN O ANULACIÓN

El cliente tiene derecho a acceder, modificar o anular su Información Personal de nuestra base de datos enviando una solicitud a: privacidad@hotelesinkari.com

El proceso se dará en un plazo máximo de 48 horas después de la solicitud.

POLÍTICA PARA MENORES DE EDAD

En el caso de los menores de catorce años, será la patria potestad o el tutor quien deba brin- dar y/o autorizar el tratamiento de la información personal del menor.

Los mayores de catorce y menores a dieciocho años podrán brindar su Información personal, siempre y cuando entiendan cada punto detallado en estas Políticas de privacidad.

En ningún caso, un menor de edad podrá realizar actividades relacionadas con bienes y/o servicios limitados solamente a mayores de edad.

TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA

Los servidores y/o cualquier centro de procesamiento de datos utilizados por la empresa pueden encontrarse fuera del país. Al realizar una reserva y hospedarse en Hoteles Inkari, el cliente acepta la transferencia de su información personal a nivel mundial, bajo la normativa de protección de datos personales.

CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

El consentimiento es requisito indispensable para que la empresa pueda utilizar los datos personales del cliente. Se solicitará su consentimiento al momento de completar cada formulario web.

El cliente también puede impedir el uso de su Información personal enviando una solicitud a: privacidad@hotelesinkari.com, sin embargo, queda a responsabilidad del cliente si existen deficiencias al momento de generarle la reserva o brindarle un servicio completo.

USO DE COOKIES

Las cookies son programas encargados de recopilar información por medio de la computado- ra del cliente. Estos datos son útiles puesto permiten ofrecer un contenido personalizado en función a la ubicación de la computadora. Esta información recopilada será tratada bajo las mismas políticas descritas en el presente documento y recibirá la misma protección que la información personal.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos (gráficos, textuales, audiovisuales, técnicos, publicitarios, códigos, fuentes y software) publicados en el sitio web son de propiedad de Hoteles Inkari. Por tanto, queda absolutamente prohibido copiar, duplicar, emitir, modificar, adaptar y/o cambiar en cualquier forma y por cualquier medio, el contenido de la misma.

RESPONSABILIDAD POR CONTENIDO EN REDES SOCIALES

Hoteles Inkari no se responsabiliza por lo que pueda ocasionar el inadecuado uso y funcion- amiento de las redes sociales, así como de los daños y perjuicios que pudieran generar.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hoteles Inkari se reserva el derecho de realizar cambios a sus Políticas de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso.

COMPROMISO DEL USUARIO

El cliente debe brindar su información personal de forma correcta y clara para poder facilitar el servicio. Asimismo asegura que la información brindada no transgrede derechos de terceros o ley alguna.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario en función a las Políticas de privacidad detalladas en este documento, póngase en contacto con privacidad@hotelesinkari.com